O Better Business Bureau
Společnost Better Business Bureau byla poprvé založena v roce 1912 jako nezisková organizace jako způsob, jak pro spotřebitele najít na trhu opravdové podniky. BBB se stala důvěryhodným jménem, aby našel spolehlivé informace a obchodní recenze. Webové stránky BBB jsou na 300 nejnavštěvovanějších webových stránkách ve Spojených státech. Má více než 2 500 zaměstnanců a ústředí společnosti se nachází v Arlingtonu ve Virginii. Tam je 112 BBB nezávislé organizace v USA a Kanadě. BBB nesouvisí ani není regulována žádnou federální agenturou.
Akreditace BBB
Zatímco společnost není povinna hledat akreditaci BBB, spotřebitelé mohou vědět, že společnost se stará o vyřešení všech stížností spotřebitelů. Akreditace BBB a členství je pro společnosti nepovinné. Dokonce i společnosti, které nejsou členy, mají nárok na pomoc při řešení stížností zákazníků.
Aby bylo možné získat akreditaci BBB, musí splňovat osm standardů BBB.
- Budování důvěry
- Reklama upřímně
- Řekni pravdu
- Buď transparentní
- Čestné sliby
- Buďte vnímaví
- Ochrana soukromí
- Integrujte
Hodnocení BBB
BBB vám poskytne obecné informace o společnosti, včetně typu společnosti a entity, jejích licenčních a kontaktních informací, počtu zaměstnanců, oblasti služeb, obchodní kategorie, klíčových zaměstnanců, umístění a případných alternativních obchodních názvů.
Kromě toho můžete zjistit, zda pojišťovna, kterou hledáte, má rating BBB a zda existují vládní kroky týkající se chování společnosti na trhu.
Do roku 2008 byly ratingy BBB uvedeny buď jako uspokojivé, nebo neuspokojivé. Nyní používá systém hodnocení AF. Zde jsou některé z faktorů použitých k určení hodnocení společnosti BBB:
- Typ podnikání
- Čas v podnikání
- Kompetenční licence
- Hlasitost stížností
- Nezodpovězené stížnosti
- Nevyřešené stížnosti
- Vážné stížnosti
- Analýza stížností
- Zpoždění řešení stížností
- Neschopnost řešit stížnosti
- Akce vlády
- Přehled reklam
- Informace o pozadí
Pokud má společnost "NR" nebo "Bez hodnocení", znamená to, že společnost BBB neměla dostatečné informace o podniku, aby přiřadila rating. Společnost BBB odmítá, že stupeň BBB není zárukou spolehlivosti nebo výkonu podniku.
Podání stížnosti s BBB
Když BBB obdrží stížnost nebo spor od spotřebitele proti společnosti, kontaktuje organizaci s nabídkou, která pomůže zprostředkovat tento spor. Organizace není povinna být členem BBB, aby získala její pomoc. Formulář online stížnosti společnosti BBB můžete použít k podání sporu proti společnosti.
Společnost je stížnost předána do dvou pracovních dnů a má na její stížnost 14 dní. Budete upozorněni na odpověď společnosti na vaši stížnost, když ji obdrží BBB.
Sečteno a podtrženo
Nakupování za pojištění a snaha získat nejlepší hodnotu na pojistné smlouvě Nikdy není snadný úkol. Vyplatí se udělat si domácí úkol a najít spolehlivou pojišťovnu s finanční stabilitou a se silným záznamem o zákaznických službách. Když se podíváte na soubor BBB pojišťovny, můžete vidět podané stížnosti zákazníků, číst, jak společnost reagovala, jak byl problém vyřešen a zda byl zákazník spokojen s poskytnutou odpovědí. Jen si přemýšlejte o tom, jak důležitá je tato informace vědět - jak bude vaší pojišťovně odpovídat na vás, pokud máte nějaký problém?
Informace poskytnuté společností Better Business Bureau jsou dalším nástrojem, který můžete využít k nalezení vhodné společnosti pro vaše potřeby v oblasti pojištění.