Inovace v oblasti zdravotní péče by mohla uspět v procesu péče o zdraví
Jaký je plán partnerství společnosti Amazon pro zdravotní péči?
Snížení nákladů na zdravotní pojištění může být možné na mnoha úrovních. Důsledné sledování výdajů na zdraví a zdraví zaměstnanců a rozvoj nových způsobů poskytování služeb nebo vyjednávání sazeb se zdravotnickými poskytovateli by mohlo sloužit jako model pro zlepšení celosvětové zdravotní péče ve zdravotnictví. Jeff Bezos, generální ředitel společnosti Amazon, řekl: "Je těžké snížit náklady na zdravotní péči na ekonomiku a zároveň zlepšit výsledky pro zaměstnance a jejich rodiny."
Výhody partnerství pro zdravotní pojištění
Pojištění je založeno na pojetí shromažďování pojistného od mnoha, aby bylo možné platit ztráty několika. Některé náklady, například preventivní péče, pravidelné návštěvy lékařů a další náklady na lékařskou péči, lze statisticky předpovědět. S využitím stávajících zaměstnanců má partnerství ideální základnu pro testování modelů a nápadů na zlepšení zdravotní péče na mnoha úrovních a současně poskytuje zlepšování zdravotní péče pro vlastní zaměstnance a jejich rodiny.
Kombinace služeb zákazníkům, technologie, zdraví, lékařství a pojištění
Spekulace ohledně toho, na co se navrhovaná zdravotnická organizace může zaměřit, nebo jak to může fungovat, se liší. Nicméně, pochopení silných stránek zúčastněných společností dává naději na myšlenku, že ačkoli kombinace zákaznických služeb, technologie, zdraví, medicína a pojištění vyžaduje rozsáhlé znalosti a zdroje, trojice Amazon, Berkshire Hathaway a JPMorgan Chase mají hodně nabídnout společnou snahu a partnerství.
Per Warren Buffet, předseda představenstva a generální ředitel společnosti Berkshire Hathaway, "sdílíme přesvědčení, že umístit naše kolektivní zdroje za nejlepší talenty země, může včas zkontrolovat nárůst nákladů na zdravotní péči a současně zvýšit spokojenost a výsledky pacientů."
Zeptali jsme se Caitlin Donovan, ředitelky pro oblast práce a veřejných záležitostí pro Nadaci národních pacientů (NPAF) , co si myslela, že některé z možností, jak zlepšit zdraví pacienta pomocí sítě Amazonky, může být, že nám dal tento příklad, abychom přemýšleli o:
"Zdraví nejvíce nebrání tomu, co se děje uvnitř našich těl, ale spíše mimo ni." Sociální pracovníci v různých programech v různých státech měli velký úspěch při řešení problémů s bydlištěm pacientů nebo problémů s výživou. mohl snadno poskytnout odborníkům na výživu - a pak dodávat jídlo nebo dokonce jídlo, které jsou připraveny pro určité diagnózy, jako je srdeční onemocnění nebo diabetes. "
Amazon, Berkshire Hathaway a Chase: Vítězná kombinace pro zdravotní péči?
Představte si přínosy pro zákazníky, schopnost distribuční sítě a technologii důvtipného Amazonu, pojistné znalosti a zkušenosti společnosti Berkshire Hathaway a investiční příspěvek společnosti JPMorgan Chase.
Je to partnerství se silným zázemím v mnoha oblastech a nadějnou budoucností toho, co mohou společně stavět.
Zákaznický servis ve zdravotnictví
25 procent respondentů v nedávné studii NPAF (National Patient Advocate Foundation) uvedlo, že nemají žádnou příležitost diskutovat o tom, co je pro ně důležité pro své lékaře při přípravě léčebných plánů.
Toto prohlášení ukazuje, jak se v určitých lékařských situacích přehlíží spokojenost zákazníků. Ale možné řešení lze nalézt ve čtyřech hlavních zásadách, které Amazon použil k úspěšnému vybudování svého podnikání v oblasti dobrých zákaznických služeb a pozitivních zkušeností:
- posedlost zákazníka spíše než soustředění konkurence
- vášeň pro vynález
- závazek k operativní dokonalosti
- dlouhodobé myšlení
Začlenění těchto hodnot do svých plánů by mohlo mít dopad, pokud by pro své zaměstnance vypracovali plán zdravotní péče.
Zejména vývoj technologií, které mohou pomoci při poskytování těchto dat, by mohl být měničem hry pro zkušenosti zákazníků ve zdravotnictví.
Jaké problémy by mohly vyřešit model neziskového modelu Amazon?
Podle průzkumu o přínosu pro zdraví v roce 2017 provedeného společností Kaiser Family Foundation / Health Research & Educational Trust (HRET), "pracovníci malých firem přispěli v průměru více než 1 550 dolarů ročně na pokrytí rodiny než na pracovníky velkých firem." Sto padesát milión Američanů se spoléhá na zdravotní pojištění sponzorované zaměstnavatelem.
Zaměstnavatelská zdravotní řešení v rozsahu tohoto partnerství by mohla snížit náklady na zdravotní pojištění pro zaměstnavatele a zaměstnance, což může mít dopad na významný počet Američanů a jejich rodin.
Lepší možnosti pro investice a úsporu zaměstnanců
Mnoho zdravotních programů sponzorovaných zaměstnavateli zaznamenalo zvýšení peněžních částek, které zaměstnanec platí za poslední několik let. Pokud by například jedním z priorit partnerství bylo využití investičních a finančních odborných znalostí společnosti JPMorgan Chase při vývoji nejlepších možností pro zaměstnance v rámci HSA , mohlo by to vést k větším možnostem investování a úspor zaměstnanců.
Zlepšení nebo rozvoj wellness programů
Finanční pobídky pro rozvoj wellness a wellness programů již využívají několik velkých zaměstnavatelů. Pojišťovny již začaly využívat technologické trackery, aby poskytly slevy na pojistné na životní pojištění . Partnerství Amazon, Hathaway a Chase může poskytnout více příležitostí v takových oblastech, a to dlouhodobě, které pak mohou přijmout jiní zaměstnavatelé nebo programy pojištění.
Řešení problémů v současném zdravotnickém systému
Větší příležitost v oblasti technologické inovace do toho, jak je poskytována péče, jako je řešení administrativní neefektivity, plánování a přístup k lékařům v přiměřené době, by poskytlo příležitosti ke snížení nákladů pro partnery v nové zdravotnické organizaci i pro zaměstnance.
Přestože skutečná schopnost tria využívat kupní sílu ke snižování nákladů byla předmětem debaty, není pochyb o tom, že nalezení nových způsobů, jak poskytovat zdravotnické služby nebo přijít s novými modely při poskytování léků na předpis, by mohlo změnit náklady v jiných způsoby.
Snížení nákladů na léčivé přípravky
Přebalení procesu a vyloučení nebo snižování nákladů spojených s prostředníky, jako jsou správci lékárenských dávek, by mohly znamenat značné úspory ve výdajích na zdravotní péči. Můžete vidět opravdu zajímavou grafiku od společnosti Kaiser Health News, která nám dává dobrou představu o tom, jak to může být prospěšné. Někteří jiní spekulovali, že nové partnerství může vypadat, že se přímo podílí na distribuci.
IT řešení a sběr dat, které usnadňují péči o zaměstnance a šetří peníze
Partnerství se může zaměřit na některé další základní problémy, které by mohly být vyřešeny, jako například:
- Základní zpracování dokumentů / dat a organizace mohou přispět k úsporám v oblasti zdravotní péče. Například chyby lékařské fakturace stojí značné množství peněz.
"Poskytovatelé si stěžují, že papírování zabírá příliš mnoho času, často outsourcuje práci externím firmám, které často dělají chyby nebo jsou občasné. Technologie, kterou Amazon vyvinula pro Amazon Go," vysvětluje paní Donovanová, "která sleduje nákupy, které zákazník dělá, když vyzdvihují položky nebo je umístí zpět na police, mohou přejít na zdravotnickou arénu, čímž se vytvoří potenciálně přesnější systém, který vyžaduje od poskytovatelů méně času. "
- Obtížnost při hledání péče v přiměřené době přivádí mnoho pacientů k ER, kde jsou náklady pro péči dražší.
- Lidé mohou odložit léčbu, protože se vyhnout tomu, že půjdou do ER, dokud nebudou problémy procházet.
Zlepšení zdravotní péče
Rozvíjení aplikace nebo propojené sítě, kde by bylo možno naplánovat schůzky, by lékaři mohli být hodnoceni a přístup ke zdrojům pro péči by usnadnil mnoho lidí.
Představte si, že můžete vytvořit způsob, jak uskutečnit schůzky ve stejný den a porovnat náklady v tomto procesu. Komplexnost a příležitost z roku 2017 : průzkum zjišťování o obavách a zájmech spotřebitelů v USA, který provedli Oliver Wyman a vědecká skupina FORTUNE Knowledge Group, zjistila, že pokud jde o platbu za doplňkové služby nebo produkty, respondenti se nejvíce zajímají o služby související s pohodlí , například schůzky na stejný den a domácí návštěvy.
Amazon, Berkshire Hathaway a JPMorgan Chase by nebyli první, kdo se chystá najít způsoby, jak inovovat zdravotní péči, aby šetřily náklady. Google je investován do mnoha projektů prostřednictvím služby Google Health. Mnohé začínající podniky a další podniky jsou již již zaměřeny na sektor zdravotnictví, který vše inovuje do budoucna. Má smysl, aby se tito tři obři nacházeli na palubě.
Jedním z příkladů, které vám poskytnou představu o tom, co lze dosáhnout pouze v malé oblasti, je SaveOn Medical, která poskytuje "online tržiště pro lékařské postupy, které využívá průhlednost cen a pomáhá pacientům činit informovaná rozhodnutí na základě nákladů, kvality nebo pohodlí". Ve zprávách, jako je ten z NBC, sdílejí příklad toho, jak zachránil jednoho pacienta stovky dolarů za jediný postup.
Jaký je přínos, když se zaměstnavatelé více investují do zdravotní péče zaměstnanců?
Starostlivě o své zaměstnance nevyhnutelně vytvoříte ziskovější společnost. Preventivní péče může pomoci snížit náklady na problémy později v řadě, kdy lidé nemají přístup ke zdravotní péči, což přispívá k absencí zaměstnanců, invaliditě a vyšším zdravotním nákladům. Poskytování zaměstnancům služeb a výhod, které chtějí a které také přispívají k udržení zaměstnanců.
"Víme, že výsledky pacientů musí být sdíleny mezi kliniky, pacienty a rodinami, aby se dosáhlo nejlepších možných výsledků. Údaje o přínosech, rizicích a nákladech by mohly pomáhat pacientům sledovat jejich průběh, problémy a úskalí na jejich cestě, koordinace a navigace a informovat o budoucích rozhodovacích činnostech. "Amazonova technologie by mohla přinést tuto revoluci." Caitlin Donovan, NPAF
Bez ohledu na to, jak nové partnerství řeší dlouhý seznam problémů a problémů se současným systémem zdravotní péče, je skutečnost, že oznámili závazek začít pracovat na hledání způsobů, jak zlepšit problémy, krokem správným směrem. Inovace nebo myšlenky, které uvedly do hry, jistě budou modelovat nové příležitosti pro všechny v dlouhodobém měřítku.