Před popisem konkurenční výhody musíte znát tyto tři determinanty.
- Výhoda. Ať už je to dobrý nebo služba, musíte být jasné, jaký přínos má váš produkt. Musí to být něco, co skutečně potřebují vaši zákazníci a která nabízí skutečnou hodnotu. Musíte znát nejen vlastnosti vašeho produktu, ale také jeho výhody, jak prospějí vašim zákazníkům. To znamená, že jste neustále informováni o nových trendech, které ovlivňují váš produkt, zejména nové technologie. Například noviny reagovaly pomalu na dostupnost bezplatných zpráv na internetu.
- Cílový trh . Kdo jsou vaši zákazníci? Musíte přesně vědět, kdo kupuje od vás a jak můžete lépe naplnit svůj život. Tím vytváříte poptávku , hnací sílu celého hospodářského růstu . Cílový trh s novinami se ponořil starším lidem, kteří nebyli spokojeni se zprávami online.
- Soutěž. To je více než jen podobné společnosti nebo produkty. Zahrnuje cokoliv jiného, co by váš zákazník mohl udělat, aby splnil potřeby, které můžete splnit. Noviny si myslely, že jejich soutěž je v jiných novinách, dokud si neuvědomí, že je to internet. Bojovali, aby mohli soutěžit s poskytovatelem zpráv, který byl okamžitý a zdarma.
Chcete-li být úspěšní, musíte být schopni vyjádřit výhody, které poskytnete cílovému trhu, který je lepší než konkurence . To je vaše konkurenční výhoda.
Tuto zprávu musíte posílit v každé komunikaci s vašimi zákazníky. To zahrnuje reklamu, public relations a pomoc při prodeji.
Zahrnuje dokonce i váš obchod a zaměstnance.
Pokud jste zaměstnanec, pracujte jako byste byli pro sebe. To proto, že jsi. Komunikujte svou konkurenční výhodu ve svém vzhledu, v životě a v rozhovoru. Jakmile budete mít práci, pokračujte v komunikaci vaší výhody v pracovním výkonu.
Michael Porter a udržitelná konkurenční výhoda
Jen proto, že společnost je vedoucím postavením na trhu, neznamená to, že bude navždy. Společnost musí vytvářet jasné cíle, strategie a operace s cílem vybudovat udržitelnou konkurenční výhodu. Podniková kultura a hodnoty zaměstnanců musí být v souladu s těmito cíli. Je těžké dělat všechny tyto věci dobře. To je důvod, proč málo společností může vytvořit udržitelnou konkurenční výhodu.
V roce 1985 profesor Harvard Business School Michael Porter napsal konkurenční výhodu. Je to definitivní učebnice obchodní školy na toto téma.
Porter uvedl tři hlavní způsoby, jakým společnost dosahuje udržitelné výhody. Jsou to náklady na vedení, diferenciaci a zaměření. Porter identifikoval tyto strategie zkoumáním firem.
Vedení nákladů znamená poskytnout přiměřenou hodnotu za nižší cenu. Společnosti to dosahují tím, že neustále zlepšují provozní efektivitu. To obvykle znamená platit jejich pracovníky méně. Některé z nich kompenzují nabízením nehmotných výhod, jako jsou akciové opce , výhody nebo propagační příležitosti. Ostatní využívají přebytky pracovních sil. Vzhledem k tomu, že tyto podniky rostou, mohou využívat úspor z rozsahu a nakupovat hromadně.
Walmart a Costco jsou dobrým příkladem vedení nákladů. Ale někdy platí své pracovníky méně než životní náklady . Vyšší zákony o minimální mzdě ohrožují jejich výhodu.
Rozlišení znamená, že přinášíte lepší výhody než kdokoliv jiný. Společnost může dosáhnout rozlišení tím, že poskytuje jedinečný nebo vysoce kvalitní produkt. Další metodou je doručit ji rychleji. Třetím je uvedení na trh tak, aby se zákazníci dostali lépe. Společnost s diferenciační strategií může účtovat prémiovou cenu. To znamená, že obvykle má vyšší ziskové rozpětí .
Společnosti obvykle dosahují odlišení od inovací, kvality nebo zákaznického servisu. Inovace znamená, že splňujete stejné požadavky novým způsobem. Skvělý příklad tohoto je Apple. IPod byl inovativní, protože vám umožnil hrát jakoukoli hudbu, kterou chcete, v libovolném pořadí.
Kvalita znamená, že poskytujete nejlepší produkt nebo službu. Tiffanyho může účtovat víc, protože patroni to považují za nejlepší. Zákaznická služba znamená vynechat cestu k potěšení zákazníkům. Společnost Nordstrom byla první, která umožnila návrat bez žádných otázek.
Zaměření znamená, že cílový trh rozumíte a obsluhujete lépe než kdokoli jiný. K tomu můžete využít buď vedení nákladů, nebo diferenciaci. Klíčem k zaměření je vybrat si jeden konkrétní cílový trh. Často je to malé místo, které větší společnosti neslouží. Komunitní banky například používají strategii zaměřené na získání udržitelné konkurenční výhody. Zaměřují se na místní malé podniky nebo osoby s vysokou čistou hodnotou . Jejich cílové publikum má osobní záběr, který velké banky nemusí být schopny dát. Jsou ochotni zaplatit o něco více poplatky za tuto službu. Tyto banky používají diferenciační formu strategie zaměřování.
Jak země využívají konkurenční výhodu
Země může také vytvořit konkurenční výhodu. Říká se tomu národní konkurenční výhoda nebo komparativní výhoda . Například Čína využívá vedoucího nákladů. Vyváží nízkonákladové produkty na přiměřenou úroveň kvality. Může to dělat, protože jeho životní úroveň je nižší, takže může pracovat méně. Rovněž stanoví hodnotu své měny , juan , na hodnotu nižší než dolar.
Indie začala jako vedoucí nákladů, ale směřuje k diferenciaci. Poskytuje kvalifikované, technické, anglicky mluvící pracovníky za rozumnou mzdu. Japonsko také změnilo svou konkurenční výhodu. V šedesátých letech minulého století se jednalo o vůdce nákladů, který exceloval v levné elektronice. Do osmdesátých let se změnilo v rozlišování jakostních značek, jako je Lexus.
Americká komparativní výhoda je inovace. Americké společnosti přinášejí inovativní produkty na trh rychleji než jiné země. Skvělý příklad je Silicon Valley, novátorská výhoda Ameriky . Amerika je tak inovativní, protože má obrovskou a bohatou domácí spotřebitelskou základnu. Je snadné testovat nové nápady na produkt a vyřešit chyby doma. Jakmile jsou úspěšné, jsou prodávány po celém světě.
Amar Bhidé je dobrým bodem ve Venturesome Economy: Jak inovace udržuje prosperitu ve více propojeném světě . Dokonce i v případě, že Spojené státy začnou zaostávat za jinými zeměmi při výrobě inženýrů, je lepší přinést inovace na trh. Další informace naleznete v článku Jak mohou přírodní zdroje posílit výhodu Ameriky .