Zjistěte, co je přijatelné v rámci FDCPA
Téměř každý dospělý Američan má mobilní telefon. Podle společnosti Pew Research má 91% dospělých Američanů mobilní telefon, téměř 35,8% domácností má pouze mobilní telefon a 15,9% lidí přijímá všechny hovory na své buňce, i když mají pevnou linku.
Zatímco mnoho Američanů dává přednost textovým zprávám na telefonní hovory - asi jedna třetina zpráv Pew Research - mnozí raději nemají být kontaktováni podniky tímto způsobem, zejména pokud jde o dlužníky. Pokud jste někdy dostali textovou zprávu od sběratele dluhů, pravděpodobně jste se zajímali, zda je to legální. Je to určitě neobvyklé. Bohužel v současné době není jasná odpověď.
Zákon o sběru dluhů nereaguje na textové zprávy
Zákon o vyřizování dluhových pohledávek je federální zákon, který definuje, co mohou kolektoři dluhů třetích stran a nemohou dělat, když sbírají dluhy od spotřebitele. Zákon, který byl schválen v roce 1977, se nezabývá mnoha podobami moderních komunikací. Například textové zprávy nebyly zavedeny až do roku 1992, 15 let po přijetí FDCPA a zákon nebyl aktualizován, aby se zabýval kolektivní činností prostřednictvím textových zpráv a moderních komunikačních médií.
FDCPA výslovně neříká, zda dlužníci mohou nebo nemohou používat textové zprávy - samozřejmě proto, že textové zprávy nebyly kolem, když byly napsány. Zákon o ochraně spotřebitele telefonu z roku 1991 by však mohl být použitelný.
TCPA omezuje (a někdy zakazuje) používání automatického vytáčení a nevyžádané telefonní komunikace bez "předchozího výslovného souhlasu", což v zásadě znamená, pokud jste již neuvedli, že je v pořádku, abyste byli kontaktováni tímto způsobem.
Dlužníci se domnívají, že uvedení čísla mobilního telefonu na vaší kreditní kartě nebo žádosti o půjčku v podstatě dává souhlas s kontaktováním na tomto čísle, pokud jde o problémy týkající se vašeho účtu - argument, který byl přijat u soudů, přinejmenším od společností, které posílají telemarketingové zprávy. Přesto je to složité, protože TCPA platí hlavně pro telemarketingovou komunikaci, ne nutně pro volání dluhu.
Nedávné soudní spory zahrnující sbírku textových zpráv
V občanskoprávním řízení Gutierrez v. Barclays Group, případ mezi držitelem karty a původním vydavatelem platebních karet, Soudní dvůr rozhodl, že textové zprávy od společnosti Barclays do Gutierrez byly legální až do té míry, že Gutierrez odpověděl zprávou "STOP". V tomto okamžiku by Barclays měl ukončit textové zprávy, a to i přesto, že žádost o zastavení komunikace nebyla provedena písemně. To se mírně liší od FDCPA, což vyžaduje písemný dopis pro ukončení komunikace ze sběrače dluhů. (Kasační řízení nemohlo být podáno v rámci FDCPA, jelikož se tento zákon vztahuje pouze na třetí osoby, které sbírají dluhy.)
V září 2013 Federální obchodní komise nedávno uložila pokutu za sběratele dluhů za porušování FDCPA zahrnující textové zprávy, ale ne přímo kvůli textovým zprávám.
V tomto konkrétním případě byly společnosti uloženy pokuty za to, že se nezjistily jako inkasní dlužníky spíše než pro samotné textové zprávy. To, že FTC přímo nereagovalo na textové zprávy jako forma komunikace, by mohlo naznačovat, že je přijatelnou metodou pro kontaktování dlužníků, pokud jsou dodržována všechna ostatní pravidla FDCPA.
Co víme o textových zprávách dluhových sběratelů
Neexistuje žádné konkrétní pravidlo o sběratelech dluhů a textových zprávách, ale existuje několik dalších, které diktují, jak mohou kolektoři dluhů komunikovat bez ohledu na médium:
- Sběratelé vás mohou kontaktovat pouze mezi 8:00 a 21:00 v místním čase.
- Musí se identifikovat jako sběratelé dluhů a nemohou odhalit vaše dluhy žádné třetí straně kromě vašeho rodiče nebo opatrovníka (pokud jste mladší 18 let) nebo vašeho manžela.
- Nemohou opakovaně volat (nebo v tomto případě posílat opakované textové zprávy), aby vás obtěžovali nebo obtěžovali.
- Nemohou vás kontaktovat přímo, pokud vědí, že máte advokáta.
- Nemohou používat zneužívající nebo profánní jazyk. Nemohou vás ohrozit ani vyhrožovat žádným soudním jednáním, které nemají nebo nebudou hodnoceni.
- Musí přestat komunikovat s vámi, zasíláním textových zpráv a jiným způsobem, pokud posíláte písemný dopis, který vám říká, že již nechcete být kontaktováni.
Znáte práva s kolegy dluhů , např. Se musí při kontaktování vás identifikovat. Pokud vás budeme kontaktovat prostřednictvím textových zpráv - nebo jakýmkoli jiným způsobem - a již nebudete chtít kontaktovat tímto způsobem, pošlete emailem písemný dopis . Neodpovívejte jednoduše prostřednictvím textové zprávy, vaše práva nemusí být zahrnuty do FDCPA. Stěžte si na Úřad pro ochranu spotřebitelů a na svého státního zástupce, pokud sběratel ignoruje váš písemný dopis nebo porušuje vaše práva jiným způsobem.