Přehled společnosti
Ve dnech počátku devatenáctého století se pojištění automobilů stalo pro majitele automobilů mimořádně důležité kvůli nebezpečí výbuchu plynových nádrží.
S tím, jak se firma stala úspěšnějším, přidala další pojišťovací linky: pojištění vlastníků domů bylo přidáno v roce 1956, pojištění osobních povinností v roce 1970 a životní pojištění v roce 1973. Centrála se nachází v Lincolnu, RI. Zaměření pojišťovacích produktů společnosti je její auto, majitelé domů, námořní a osobní přebytečná odpovědnost.
Mezi klíčové lidi v organizaci patří Robert A. DiMuccio, prezident a generální ředitel; James Loring, finanční ředitel; a Vince Burks, SVP Corporate Communications. Společnost Amica se může pochlubit majetkem přes 4 miliardy dolarů a více než milionem platných politik. Mezi její dceřiné společnosti patří: Amica Life Insurance Company , Amica pojišťovna CA CA, Inc , Amica Lloyd's of Texas, Inc , Amica Property and Casualty Insurance Company a Amica General Agency, Inc.
Vyplývá to z poslání společnosti, které se zaměřuje na zákaznický servis, v němž uvádí, že "zákazníci jsou vždy na prvním místě". Amica je v pojišťovnictví jedinečná pro to, že je jednou z mála velkých společností, které se i nadále řadí mezi zákazníky.
Amica neprodává pojistné produkty s použitím agentů přímého pojištění .
Spíše zákazníci mohou volat, posílat e-maily nebo navštívit místní kancelář, aby si koupili nějakou politiku. Nebudete se zabývat nějakým prostředníkem, pokud si koupíte pojistku od společnosti Amica, budete se zabývat přímo pojišťovnou . Společnost má 40 místních úřadů a zaměstnává více než 3000 lidí. Společnost usilovala o integraci nejmodernějších technologií do svých systémů řízení pohledávek a fakturačních systémů, což umožní větší efektivitu při obsluze zákazníků.
Hodnocení finanční síly a ceny společnosti
Amica Vzájemná pojišťovna má hvězdnou pověst takových pojišťovacích ratingových organizací jako AM Best a JD Power & Associates. Hlavním silným bodem společnosti se jeví v oblasti služeb zákazníkům, které se každoročně dostávají vysoké hodnocení. Ve skutečnosti společnost JD Power & Associates zařadila tuto společnost mezi nejvyšší ve spokojenosti zákazníků již 11 let. AM Best dává společnosti hodnocení "A ++" Superior. Společnost byla také uvedena na seznamu Ward's Top 50 pro roky 2006 a 2008-2012. Společnost Insure.com získala ocenění Amica za rok 2012.
Lepší hodnocení obchodního úřadu
Společnost Amica Mutual je akreditovaná společnost BBB se ratingem "A +". Soubor společnosti byl otevřen v roce 1957 a ve stejném roce obdržel akreditaci.
Amica Mutual má složené skóre 4 z 5 hvězdiček na základě 53 recenzí od zákazníků. Celkem 53 recenzí zákazníků; 40 negativních, 2 neutrálních a 1 pozitivních. V těchto kategoriích je uvedených 79 stížností zákazníků: problémy s produktem / službou (45); záruční a záruční záležitosti (1); problémy s dodávkami (1); (26) a problémy s reklamou / prodejem (6). Ze 79 stížností bylo 22 spokojeno se zákazníkem.
Klady
- Vysoce hodnocené společností AM Best, JD Powers & Associates a dalšími pojišťovacími organizacemi
- Důsledně přijímá zákaznické služby rok od roku
- Zákazník chválí v oblasti zákaznického servisu a rychlosti při placení reklamací
- K dispozici jsou různé varianty plateb zákazníků
Nevýhody
- Některé stížnosti zákazníků ohledně řešení reklamací
- Zprávy o zvýšení pojistného bez vysvětlení
- Několik místních kanceláří nebo agentů pro obsluhu zákazníků
Kontaktní informace
Chcete-li získat více informací o produktech Amica Mutual Insurance Company nebo získat nabídku, můžete navštívit webové stránky společnosti Amica nebo zavolat (800) 242-6422. Můžete také použít formulář Kontaktujte nás nebo najít místní pobočku prostřednictvím kanceláře Amica na webu. V celých Spojených státech se nachází 40 místních úřadů, které slouží vašim potřebám pojištění.