Psaní dopisu o zpochybnění chyby při fakturaci kreditní kartou je nejlepší způsob, jak chránit vaše práva podle Zákona o spravedlivém fakturace. Písem zaslaný prostřednictvím ověřené pošty vám dává důkaz, že jste včas zpochybnili chybu. Pokud máte v budoucnu obavu z toho, že jste učinili svůj spor včas, vaše potvrzené potvrzení bude přijato.
Chcete-li napravit fakturační chyby, jako například neoprávněné platby , poplatky za zboží nebo služby, které jste obdrželi, zaplatit nesprávnou částku, matematické chyby ve výpisu z kreditní karty nebo platby nebo kredity, které nebyly příspěvek do účtu.
Časový rámec pro spory týkající se platebních karet
Musíte do 60 dnů poslat svůj sporný dopis, že vám byla zaslána fakturační zpráva obsahující chybu. Vydavatel platební karty nemusí vyřešit chyby při fakturaci, o kterých se po těchto 60 dnech zpochybňujete.
Mnoho vydavatelů platebních karet bude vyšetřovat váš spor, a to i v případě, že to provedete telefonicky, pokud je v rámci 60denního okna. Následně s dopisem získáte další vrstvu ochrany a dáváte vám příležitost poskytnout důkaz, že vaše tvrzení podporuje.
Jakmile vydavatel kreditní karty obdrží váš dopis, musí do 30 dnů písemně odpovědět. Musí také vyřešit spor ve dvou fakturačních cyklech o přijetí vašeho dopisu. Nemusíte platit nic o sporných poplatcích, když vydavatel platební karty prošetří, ale musíte provést jakékoli další požadované minimální platby a finanční poplatky .
Co se má dát do vašeho dopisu o sporech platební karty
Ve svém dopise uvádějte transakci nebo transakce, o kterých máte zpochybnění, a důvod, pro který spor učiníte.
Odeslání kopií jakéhokoli důkazu, např. Potvrzení, které podporuje váš spor. Pokud jste již o chybě zavolali, uveďte datum a čas telefonního hovoru ve svém dopise a jméno zástupce, který vám pomohl.
Zkontrolujte výpis z kreditní karty pro adresu korespondenta vydavatele kreditní karty.
Mějte na paměti, že tato adresa se obvykle liší od adresy, na kterou odesíláte platbu.
Níže je ukázkový dopis, který můžete použít k vyúčtování plateb kreditními kartami (nikoliv pro chyby zpráv o kreditu , které vyžadují jiný druh dopisu). Ujistěte se, že je přizpůsobíte svým osobním údajům, včetně čísla účtu kreditní karty nebo alespoň posledních čtyř číslic čísla účtu. Ponechte si kopii dopisu s originálními doklady nebo jiným dokladem pro vaše záznamy.
Vzorový dopis o fakturaci platební karty
datum
Tvé jméno
Adresa
Město stát PSČ
Jméno věřitele
Adresa
Město stát PSČ
Re: Číslo účtu
Drahý pane nebo paní:
Tento dopis je na můj účet zpochybněn fakturační chybou ve výši $ __________. Částka je nepřesná, protože
Přiložil jsem kopie
S pozdravem,
Tvé jméno