Neoprávněné platby kreditními kartami mohou být bolest, ale naštěstí nebudete muset platit za tyto poplatky, pokud je najdete a nahlásíte je, jakmile si je všimnete. Pro zjištění neoprávněných poplatků musíte věnovat pozornost každé transakci na výpisu z kreditní karty bez ohledu na to, jak velká nebo malá. Chystáte neoprávněné platby rychleji sledováním vašich transakcí online v průběhu měsíce, než byste čekali na fakturační výpis, který by se dostal poštou.
Zjistit neoprávněné platby kreditní kartou včas
Neoprávněné platby kreditními kartami zahrnují jakýkoli druh poplatku na váš účet kreditní karty, který jste neudělili. Často jsou neoprávněné poplatky způsobené krádežou kreditní karty - buď z ukradené kreditní karty nebo z poškozeného čísla kreditní karty. Některé neoprávněné poplatky jsou způsobeny chybnou administrativou nebo závadou na počítači. V každém případě je na vás, abyste tyto poplatky co nejrychleji našli a ohlásili, abyste minimalizovali odpovědnost . Před nahlasováním poplatků se ujistěte, že nabíječky nebyly provedeny společným držitelem účtu nebo oprávněným uživatelem na vašem účtu.
Mnoho neoprávněných poplatků za kreditní karty zůstává bez povšimnutí několik měsíců, protože držitelé karty důkladně nepřehlédnou své výpisy z kreditní karty. Včasná detekce je zásadní, pokud jde o opravu neoprávněných poplatků za kreditní kartu. Budete mít odpovědnost za poplatky, pokud dojde k přílišnému času od okamžiku, kdy je účtován poplatek až do okamžiku, kdy nahlásíte.
Konkrétně platí zákon o účtování o spravedlivém kreditu , který by měl oznámit neoprávněným poplatkům a jiným chybám při fakturaci platebními kartami vydavateli platební karty do 60 dnů od data, kdy byl výpis obsahující chybu zaslán.
Například pokud byl 15. února proveden neoprávněný poplatek a vaše prohlášení bylo odesláno 1. března, musíte do 30. dubna písemně popřít poplatek.
Vydavatel platební karty není ze zákona povinen vyřídit váš spor příznivě, pokud po 60 dnech podáváte zprávu.
Nahlášení všech neoprávněných poplatků bez ohledu na výši. V jednom konkrétním druhu podvodů kreditními kartami dělají zloději na váš účet malý poplatek, např. $ 1, a následně s mnohem většími poplatky. Malý poplatek je obvykle pouze zkouškou, zda je účet aktivní a zda proběhne větší platba.
Nahlášení neoprávněných plateb kreditními kartami
Když na účtu zjistí neoprávněnou platbu kreditní kartou, zavolejte vydavatele kreditní karty pomocí čísla na zadní straně kreditní karty. Pokud nemáte svou kreditní kartu a neukládáte kopii telefonního čísla, použijte poslední fakturační výpis nebo webové stránky vydavatele karty, abyste našli správné číslo.
Nikdy neposkytujte informace někomu, kdo zavolá nebo e-maily, o kterých se domníváte, že jsou vaším vydavatelem platebních karet, bez ohledu na to, jak je to legitimní. Jedná se často o phishingový podvod, který zloději využívají k získání přístupu k vašim osobním nebo kreditní kartě. Podvod je často přístupný k třímístnému bezpečnostnímu kódu nebo poštovnímu směrovacímu kódu. Vždy se spojte s vydavatelem kreditní karty pomocí důvěryhodného telefonního čísla, např. Z vaší kreditní karty, fakturace nebo skutečné webové stránky vydavatele platební karty.
(Viz Rozpoznávání podvodů s kreditními kartami .)
Jakmile máte správné číslo pro vydavatele platební karty, zavolejte nahlásit neautorizované poplatky za kreditní kartu. Obvykle zruší kompromitovaný účet kreditní karty a znovu vystaví novou kreditní kartu s novým číslem účtu.
Abychom dále zajistili, že vaše práva jsou chráněna, měli byste sledovat sporný dopis, který vysvětluje neoprávněné poplatky za kreditní kartu. Odkazujte na telefonní číslo a uveďte jméno zástupce zákaznického servisu, s nímž jste mluvili.
Někteří vydavatelé platebních karet vyžadují, abyste se s obchodníkem nejprve pokusili vyřešit neoprávněný poplatek. Typ obchodníka můžete obvykle identifikovat tak, že zkontrolujete výpis z kreditní karty. Nicméně, zloději někdy spoof obchodních informací dělat to vypadat, jako kdyby poplatky byly dělány s konkrétním obchodníkem, když oni opravdu nebyli (toto byl neustálý problém s některými neoprávněnými poplatky iTunes ).
V takovém případě budete muset vyřešit prostřednictvím vydavatele platební karty spíše než s obchodníkem.
Chraňte své práva
Ze zákona můžete být zodpovědní za neoprávněné platby až do výše 50 USD, které jste učinili předtím, než jste ohlásili chybějící kreditní kartu, ale mnozí vydavatelé platebních karet mají nulové zásady odpovědnosti za podvody, které odstraňují odpovědnost za podvodné poplatky. Zákon o spravedlivém vyúčtování kreditů dále říká, že nikdy nebudete zodpovědní za neoprávněné platby, které jste učinili, když jste měli vaši kartu. Jinými slovy, pokud by neoprávněné platby byly provedeny s informacemi o kreditní kartě, spíše než s vaší platební kartou, nenese vám odpovědnost, dokud budete fyzicky držet svou kreditní kartu.
Jakmile popletete neautorizovaný poplatek, vydavatel kreditní karty jej obvykle odebere z vašeho účtu. Do té doby nejste zodpovědní za zaplacení sporné části zůstatku. Vydavatel karty nemůže účtovat žádné poplatky nebo úroky z tohoto neplaceného zůstatku, pokud nebude později rozhodnuto, že jste skutečně schválili poplatek.
Shrnutí: Nahlášení neoprávněných poplatků hned, jakmile si je všimnete buď obchodníkovi nebo vydavateli platební karty. Následně se obraťte na spor ohledně poplatků s dopisem vydavateli platební karty, abyste zajistili, že vaše práva budou plně chráněna. Proveďte kroky k ochraně informací o kreditní kartě, abyste předešli budoucím neoprávněným poplatkům.