Zjistěte, co dělat (rychle)
Možná si představujete nepříjemnou situaci: zloděj používá kartu k vyčerpání vašeho bankovního účtu, ale účty stále přicházejí. Protože peníze jsou všechny pryč, šeky se odrazí a platby budou zrušeny.
Budete muset platit sankce, a dokonce i banka vám ding za kontokorentní poplatky . A co víc, podvodníci mohou najít způsob, jak utrácet víc, než máte na svém účtu.
Scénář nejhorších případů se můžete vyhnout následujícím postupem.
Kontaktujte svou banku
Obraťte se na banku okamžitě, jakmile je jasné, že karta chybí (pokud byla ukradena, nebo jste se vzdali naděje na nalezení chybné karty). V ideálním případě budete mít bankovní výpis užitečný s telefonním číslem vydavatele karty, nebo se můžete přihlásit k účtu a vyhledat kontaktní informace online. Přihlašování do účtu online je obzvláště užitečné, protože vám umožňuje zjistit, zda byla karta použita, protože jste ji ztratili.
Pokud je to nutné, můžete provést vyhledávání webu na webu vydavatele vaší karty, ale dávejte si pozor na webové stránky podvodníků, které mohou být vytvořeny s cílem zachytit znepokojené spotřebitele (kteří se ve spěchu předávají osobní údaje, jako je číslo sociálního pojištění , protože nemají ruční číslo karty).
Ujistěte se, že trochu kliknete, abyste se ujistili, že jste na legitimní webové stránce bez velkých technických, pravopisných nebo gramatických chyb a nevyvolává žádné bezpečnostní varování z vašeho webového prohlížeče.
V některých případech (pokud je to víkend a banka v malé instituci, například), nemusíte se dostat přímo do banky.
Někteří emitentové karty uzavřou smlouvu s poskytovateli služeb, kteří jednoduše zmrazí vaši kartu a během pracovní doby budete muset přijít s vaší bankou.
Co na to říct
Nechte vydavatele vaší karty vědět, že nemáte kartu a že je buď ztracena nebo ukradena. Pokud jste si všimli neoprávněných transakcí online, nezapomeňte je informovat. Pokud jste jednoduše ztratili kartu (a nevíte, že byla ukradena), požádejte o dočasné zmrazení . Mohou být schopny kartu vypnout několik dní, pokud se objeví v oblečení, které jste měli naposledy. Avšak ne každý vydavatel karty nabízí dočasné zmrazení a může být nutné kartu zcela zrušit.
Je to dobrý nápad, abyste se s vydavatelem karty písemně seznámili, zejména pokud se obáváte, že karta bude používána podvodně. Odeslat emitentovi dopis, který vysvětluje, že kartu nemáte a že by měla být zrušena. Ujistěte se, že jste na dopisu uvedli datum a použijete doručovací službu, která potvrdí, že byl dopis doručen (potvrzení o vrácení peněz USPS nebo číslo pro sledování doručovací služby).
Zrušit automatickou fakturaci
Nyní, když je karta vypnuta, nezapomeňte upozornit někoho, kdo by se mohl oprávněně pokusit kartu použít. Možná budete platit platby kartě automaticky každý měsíc, ale tyto platby nebudou procházet.
Nechte svého účetního znalost předem znát a poskytněte náhradní číslo karty, abyste se vyhnuli poplatkům a bolestem hlavy.
V některých případech může vaše banka povolit ještě několik dalších poplatků, pokud by tyto poplatky pravidelně zasáhly kartu (například za posledních šest měsíců). To vám dává trochu času na aktualizaci všeho, ale ujistěte se u banky.
Jak moc je to špatné?
Nyní, když jste kartu ochránili před podvodným použitím, můžete se divit, kolik vás to bude stát. Je pravděpodobné, že vaše jediná cena bude poplatek vynaložený emitentovi karty na náhradní kartu.
Pokud se karta používá podvodně, vaše odpovědnost závisí na tom, jak rychle jednáte. Zákon o elektronickém převodu prostředků (EFTA) říká, že nejste zodpovědní za žádné poplatky poté, co oznámíte vaší bance, že karta chybí.
Pokud proběhly nějaké transakce před tím, než jste oznámili banku, můžete své ztráty omezit na 50 dolarů, pokud o tom do dvou dnů po zjištění, že karta chybí, informujete banku. Pokud překročíte dvojdenní značku, vaše riziko se zvýší na 500 dolarů - ale musíte banku ještě upozornit, že vaše karta chybí do 60 dnů od odeslání vašeho výpisu. Pokud banku neoznámíte do 60 dnů, vaše odpovědnost je neomezená; zloději můžete vyčerpat váš účet a vyčerpat všechny dostupné úvěry a nemáte štěstí, pokud nemáte dobrý důvod, proč jste banku neoznámili (například jste byli hospitalizováni).
Jak můžete vidět, čím rychleji jednáte, tím jste bezpečnější.
Co když jste zodpovědní za podvodné poplatky? Zloději možná používali kartu před tím, než jste ji kontaktovali, aby ji deaktivovali. Vždy můžete požádat banku o zrušení těchto transakcí, ale banka nemusí vyhovět vaší žádosti. Pokud musíte jíst poplatky, obraťte se na svého pojišťovacího agenta, abyste zjistili, zda pojistná smlouva vašeho majitele domů nebo nájemce bude pokrývat některé z vašich ztrát.