Tito držitelé pojistných smluv jsou obsluhováni prostřednictvím sítě více než 1 milionu poskytovatelů zdravotní péče. Generálním ředitelem společnosti je Mark T. Bertolini. Společnost Aetna má více než 35 000 zaměstnanců celostátní s příjmy přesahujícími 35 miliard dolarů.
Finanční síla a spokojenost zákazníků
Aetna má velmi silné ratingy finanční síly. To je pro zdravotní pojišťovny důležité, pokud jde o schopnost postarat se o pohledávky vůči zákazníkům a plnit všechny své finanční závazky. Zde je způsob, jakým hlavní pojišťovna ratingová sazba Aetna:
- AM Best : "A"
- Fitch : "AA-"
- Moody's : "A1"
- Standard & Poor's : "A +"
Pokud jde o spokojenost zákazníků, podle průzkumu zákazníků provedeného společností Insure.com 88% současných pojistníků plánuje obnovit své zdravotní pojištění a zákazníci dávají spokojenost jako 4 z 5. Již čtyři roky byl Aetna uznaný od společnosti JD Power and Associates , která má "Vynikající zkušenost se službami zákazníků" s telefonním centrem zákaznického servisu společnosti Aetna Premier One.
Aetna, Inc. nemá rating Better Business Bureau. Nicméně, to má hodnocení "A +" a 3,73 z 5 hvězdiček kompozitní skóre založené na 39 hodnocení zákazníků a 581 celkových stížností zákazníků. Z 581 stížností bylo 337 problémů s produktem / službou, 213 problémů s fakturací / sběrem, 16 reklamních / prodejních otázek, 13 dodávek a 2 stížnosti s garancí nebo zárukami.
Zdroje zákazníků
Webová stránka poskytuje rozsáhlé zdroje pro zákazníky, včetně veřejného vzdělávacího programu s názvem "Plán pro vaše zdraví", který pomáhá spotřebiteli poskytovat informace o přínosech na zdraví a osobních financích. Cílem je pomáhat spotřebiteli při nákupu lépe informovaného zdravotního pojištění. V roce 2012 Ministerstvo zdravotnictví a služeb pro lidi a Podniková rada Bílého domu uznala Aetnu za jednu z osmi organizací, které se zavázaly ke zlepšení rovnosti v oblasti zdravotní péče.
Z internetových stránek mohou zákazníci zdravotního pojištění nakupovat plán; najít lékaře, zubaře nebo poskytovatele vizí. Můžete spravovat plán a schopnost:
- Zobrazit lékařské, zubní a lékárenské plány
- Porovnejte náklady na návštěvy lékaře, testy a lékařské postupy
- Zkontrolujte odpočitatelnost
- Uchovávejte / sdílejte osobní zdravotní historii
- Získejte své osobní informace o zdraví
Aetna také nabízí svým pojistníkům mobilní pojišťovací aplikaci, kde máte přístup k informacím o vašem účtu, můžete si prohlédnout svůj osobní zdravotní záznam, zvládnout dávky v invaliditě / nepřítomnosti a další. Kromě toho můžete s lékařem poradit 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Mobilní aplikaci Aetna lze stáhnout ze služby Google Play nebo App Store.
Produkty zdravotního pojištění
Společnost Aetna nabízí spotřebitelům širokou škálu individuálních, rodinných, Medicare a zaměstnavatelských produktů zdravotního pojištění.
Kromě toho se můžete rozhodnout pro účast na HSA nebo plánu zdravotních úspor, kde můžete ušetřit peníze bez daně a požádat o odpočitatelné pojistné plnění a další zdravotní výdaje. Existuje tolik možností pojištění s Aetnou, že budete muset navštívit webovou stránku a prozkoumat je do hloubky. Zde jsou některé z výhod poskytovaných plány zdravotního pojištění společnosti Aetna:
- Dostupné možnosti : Existuje velký počet pojistných možností k dispozici pro váš rozpočet. Můžete si zvolit plán založený na tom, kolik peněz můžete měsíčně věnovat návštěvám kanceláří a dalším službám. Existují variabilní plány, které kombinují pokrytí kvality s cenovou dostupností.
- Preventivní péče : Plány zdravotní péče společnosti Aetna platí za preventivní péči včetně ročních návštěv lékařů, očkování dětí a dalších služeb preventivní péče.
- Nároky : Když používáte poskytovatele zdravotní péče v síti, nemusíte vyplňovat formuláře žádostí.
- Rodinné plány : Rodinné plány zahrnují pokrytí sebe sama, vašeho manžela a vašich dětí za návštěvy lékaře, léky na předpis, hospitalizaci a preventivní péči.
- HSA (zdravotní úspory) : Schopnost dát peníze do HSA, aby pomohla splnit vaše pojištění odpočitatelné nebo jiné dávky související s poskytováním zdravotní péče, je vynikající výhodou, kterou Aetna nabízí.
- Síť velkých poskytovatelů : I když cestujete často v různých oblastech země, s velkou sítí poskytovatelů Aetna, zdravotní péče není nikdy daleko.
Klady
- Vynikající finanční síla a hodnocení služeb zákazníkům
- Existuje mnoho doplňkových produktů a plánů zdravotního pojištění .
- Můžete obdržet nabídku a koupit pokrytí online.
- Velký výběr poskytovatelů zdravotní péče si můžete vybrat
- Nízkonákladové možnosti pojištění
Nevýhody
- Společnost Aetna nenabízí co nejvíce krátkodobých pojištění jako někteří jiní dopravci.
Kontaktní informace společnosti
Chcete-li se dozvědět více o pojišťovacích produktech společnosti Aetna nebo obdržet nabídku, můžete navštívit webovou stránku společnosti Aetna nebo zavolat na 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) mezi hodinou od 7:00 do 19:00. ET. Pokud jste obyvatelé Connecticutu, volejte 1-860-273-0123.