Když telefon zazvoní ráno 8, poslední osoba, kterou očekáváte, je kolektem dluhů. Je-li pozdě večer a snažíte se večeřet, jste pravděpodobně stejně zneklidněni. Možná vás překvapí, když zjistíte, že sběratelé pracují v zákoně, pokud volají v některém z těchto časů. Zákon o spravedlivém dluhovém inkasu (FDCPA) je federální zákon, který stanoví pokyny pro případ, kdy mohou dluhové sběratele volat.
Existují limity, kdy mohou kolektoři dluhu volat.
Mohou volat pouze mezi určitými hodinami
Dluhové sběratele vám nemohou zavolat brzy ráno nebo pozdě v noci. Zákon specifikuje, že vás mohou volat pouze mezi 8:00 a 21:00, místním časem. Volání v libovolném jiném čase je porušením FDPCA. Pokud dáváte přednost tomu, aby vám sběratel dluhů volal mimo tyto hodiny, například v 6 hodin ráno, můžete požádat, aby vám v té době volali.
Nemůžou vás volat v práci, pokud je budete chtít
Dluhové sběratele mohou získat vaše pracovní telefonní číslo od původního věřitele, z vašeho kreditní zprávy, zavoláním dotazu na svou rodinu a přátele nebo zkoumáním vás online. Možná vás překvapí, že víte, že vás mohou volat v práci, pokud jim neoznámíte, že jim to není povoleno. Například, pokud váš zaměstnavatel neumožňuje přijímat osobní hovory v práci, sdělte sběrateli dluhů a neměli by vás znovu kontaktovat v práci.
Nemůžou vás volat opakovaně
FDCPA neurčuje, jak často může volat sběratel dluhu, např. Týdenní nebo denní nebo několikrát denně. Kolektoři však zakazují, aby "telefon způsobil, že zvoní opakovaně nebo nepřetržitě vás otravuje. Sběratelé dluhů by vás tedy neměli volat zpátky k sobě, obzvláště okamžitě poté, co jste s nimi mluvili a ukončení hovoru nebo poté, co jste požádali, abyste nezavolali.
Musí také dodat mini Miranda .
Mohou zavolat svůj mobilní telefon
V zákoně není nic, co říká, že dlužníci nemohou volat váš mobilní telefon. Pokud je číslo vašeho mobilního telefonu číslo, které jste zadali při podání přihlášky s původním věřitelem, bude se s vámi počítat počet sběratelů dluhů. Dluhové sběratele mohou také dostat číslo vašeho mobilního telefonu z vašeho kreditní zprávy, pokud jste je dali někomu jinému z vašich věřitelů, aby vás kontaktovali.
Nelze volat, pokud jim říkáte, že nebudete - při psaní
Chcete-li zastavit výzvy k inkasu dluhů, můžete poslat písemný dopis o zastavení a odvolání , abyste je věděli, že vám již nebudou volat. Poté, co sběratel dluhu obdrží váš dopis, může vás kontaktovat pouze jednou a to vás informuje o tom, jaké kroky plánují podniknout. To je, pokud chtějí vůbec jednat. Všimněte si, že musíte písemně požádat o "nevyzvednutí", aby se legálně držel. Pošlete svůj dopis prostřednictvím ověřené pošty, abyste mohli sledovat a vědět, že dlužník sbíral ji.
Mohou volat vaši rodinu, ale nemohou mluvit o vašem dluhu
Dluhové sběratele se mohou obrátit na vaši rodinu, přátele a sousedy, aby vám o vás získali informace, ale nemají možnost odhalit, že jsou dlužníkem.
Rovněž jim nesmějí odhalit nic o vašem dluhu. Mohou kontaktovat pouze vaše blízké a mohou volat pouze k nalezení adresy, telefonního čísla a místa zaměstnání.
Víkendové a prázdninové volání mohou být považovány za nevhodné
Co víkendy a svátky? Naštěstí mnoho firem, včetně sběrných agentur, je uzavřeno o víkendech a svátcích. Přestože FDCPA výslovně neuvádí, které dny sběru týdne mohou a nemohou volat, uvádí, že sběratelé nemohou s vámi komunikovat během časů, "které by měly být známy jako nepohodlné".
Pokud sběratel volá ve špatném čase, jednoduše řekněte: "Není to vhodný čas" a nechte je přesně vědět, jaký je vhodný čas. Sběratel dluhů je povinen vyhovět vaší žádosti, a to i v případě, že to uděláte slovně.
Poznamenejte si tento rozhovor včetně data a času. Uvědomte si také všechny budoucí hovory, které vám sběratelé dluhů dávají v době, kdy jste jim to řekli, nepohodlné. Můžete mít důvod soudit sběratele, pokud vás nadále volá v době, kterou jste uvedli, že je nepohodlné pro vás.
Jak zvládnout nadměrné sběrné hovory
Pokud se domníváte, že sběratel dluhů porušuje zákon tím, že vás volá mimo povolené časy nebo volá častěji, než by měli, zejména poté, co jste poslali dopis o zastavení a pozastavení a požádali je, aby přestali volat, můžete je nahlásit CFPB a státního státního zástupce. S dostatečným množstvím stížností ze strany spotřebitelů může jeden orgán pokutovat dlužníka a požadovat, aby přestal porušovat zákon.
Splácení dluhu nebo uzavření platebního ujednání také zastaví sběratele, aby vás volali. Než zaplatíte, ujistěte se, že dluh je váš a že je v právně vynutitelném časovém rámci .